客户名称

所属行业

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尊敬的客户，您好：

为了使本公司的产品品质、交期、技术支持及服务能更好的满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并指出，您的建议是我们前进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！

1、您选择橡胶助剂行业供应商时最看重的是：

□ 企业宣传    □ 企业信誉    □ 企业实力    □ 企业售后服务   □        （其他）

2、您最关心橡胶助剂类产品的哪项质量指标（可多选）：

□产品外观  □ 产品含量    □ 稳定性   □ 产品效用   □ 产品环保认证    □        （其他）

3、您认为影响助剂产品市场接受度的主要因素有：

□ 品牌知名度  □ 产品质量    □ 推广服务    □ 价格    □           (其他)

4、您认为本公司橡胶助剂产品的产品质量较同行业同类产品比较：

□ 高        □ 较高      □ 持平      □ 较低      □ 低

5、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较：

□ 偏低     □ 较低    □ 持平    □ 较高    □ 偏高

6、您主要通过哪种形式获取贵公司需要的助剂信息：

   □网络   □同行介绍  □上门推销  □行业刊物  □行业会议、展会  □其他

7、您认为本公司的销售团队服务态度如何：

 □ 很好    □ 较好    □ 一般   □ 不好

8、您认为本公司销售团队的服务如何：

(1)专业知识：  □ 专业知识高，能针对生产中的问题提供解决方案。

               □ 专业知识较高，能够解决问题，并能提供行业前沿的理论和思路。

               □ 专业知识一般，不能给出有效地解决方案

(2)推广方式：  你是否乐意接受微信、QQ等移动端推广方式？  （ □是   □否）

你是否经常浏览我公司网站？关注我们推广的内容和行业趋势？（ □是   □否）

你是否接受我们定期发送我们的特色产品和行业信息到你的邮箱？（ □是   □否）

9、您对本公司的抱怨处理是否满意：

               □ 很满意，及时找出原因，事实澄清，问题得到解决；

               □ 较满意，处理不够及时，但是问题得到解决；

               □ 不满意，问题得不到解决，拖延时间长。

10、本公司提供的样品能否解决现存问题：

□ 完美解决    □ 稍有瑕疵    □ 基本解决    □ 效果不明显    □ 无效果

11、您认为本公司送货是否准时：

□非常准时     □ 基本上可按订单交期交货，偶尔有延后   □ 经常出现延误

您的建议或要求：